Câu hỏi thường gặp

Chung

Sản phẩm của Authentique được sản xuất tại đâu?

Tất cả sản phẩm Gốm, Gỗ, Vải của Authentique được thiết kế và sản xuất tại Xưởng nằm ở Quận Thủ Đức, Tp.HCM, Việt Nam.

Sản phẩm của Authentique là sản phẩm thủ công hay được sản xuất công nghiệp?

Tất cả sản phẩm của Authentique được làm thủ công theo phương pháp truyền thống hoàn toàn tự nhiên, cùng với họa tiết vẽ tay/thêu tay hoàn toàn.

Gốm của Authentique có đảm bảo an toàn sức khỏe cho người sử dụng?

Sản phẩm Gốm của Authentique an toàn sức khỏe cho người sử dụng. Đảm bảo không chì, không chất hóa học độc hại. Nguyên liệu hoàn toàn được chọn lọc từ thiên nhiên.

Authentique có cửa hàng để khách tham quan và lựa chọn?

Hiện nay, vì diễn biến dịch Covid vẫn còn phức tạp nên cửa hàng của Authentique đã được đóng cửa, cho đến khi tình hình ổn định trở lại. Bạn có thể đến Xưởng sản xuất ở 68 Linh Trung, phường Linh Trung, quận Thủ Đức, Tp.HCM để xem và chọn mua trực tiếp sản phẩm thực tế. Vui lòng liên hệ trước khi đến.

Authentique có giao hàng tận nơi?

Authentique hỗ trợ giao hàng tận nơi đến địa chỉ của bạn dù ở trong hay ngoài lãnh thổ Việt Nam. Xin lưu ý, vì ảnh hưởng của dịch Covid, một số quốc gia sẽ hạn chế giao nhận trong thời gian này.

Authentique có bán lẻ sản phẩm không hay chỉ bán theo set có sẵn?

Tất cả sản phẩm của Authentique đều được bán lẻ và bạn có thể phối hợp ngẫu nhiên tùy theo nhu cầu và sở thích.

Sản phẩm đã mua từ Authentique có được đổi trả?

Các sản phẩm Gốm, Gỗ , Vải đã mua không thể đổi trả hàng, trừ trường hợp do lỗi kĩ thuật.

Authentique có nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu?

Authentique có thể linh hoạt nhận đơn đặt hàng và thiết kế theo yêu cầu. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ email: info@authentiquehome.com hoặc hotline: 02822103969.

Authentique có ưu đãi gì cho khách hàng thường xuyên?

Authentique có nhiều ưu đãi dành cho khách hàng tham gia Chương trình thành viên như sau:

  • Tặng Voucher giảm giá 5% cho lần mua hàng đầu tiên. (Không áp dụng đối với phí vận chuyển)
  • Tổng số điểm của Khách hàng dựa vào tổng lịch sử giá trị đơn hàng tích lũy, cộng dồn. Mức ưu đãi như sau,
    1. Khi tổng lịch sử giá trị đơn hàng của Khách đạt tối thiểu: 10.000.000 đồng, giảm ngay 5% và áp dụng cho những lần mua hàng kế tiếp, cho đến khi đạt hạn mức cao hơn. (Không áp dụng đối với phí vận chuyển)
    2. Khi tổng lịch sử giá trị đơn hàng của Khách đạt tối thiểu: 30.000.000 đồng, giảm ngay 10% và áp dụng cho những lần mua hàng kế tiếp, cho đến khi đạt hạn mức cao hơn. (Không áp dụng đối với phí vận chuyển)
    3. Khi tổng lịch sử giá trị đơn hàng của Khách đạt tối thiểu: 50.000.000 đồng, giảm ngay 15% và áp dụng cho những lần mua hàng kế tiếp. (Không áp dụng đối với phí vận chuyển)

Mua với số lượng lớn, Authentique có chính sách ưu đãi nào?

Authentique có nhiều chính sách ưu đãi và linh hoạt với Khách hàng là cá nhân, Công ty, doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ email: info@authentiquehome.com hoặc hotline: 02822103969.

Gốm

Gốm của Authentique có thể sử dụng trong lò vi sóng, lò nướng hay máy rửa chén bát?

Gốm của Authentique an toàn với lò vi sóng và máy rửa chén bát. Khuyến cáo không đặt trong lò nướng.

Vải

Sản phẩm vải của Authentique có thể giặt tay không?

Bạn có thể giặt tay với tất cả sản phẩm Vải của Authentique. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng vải và độ bền màu sắc, khuyến nghị bạn nên giặt khô, hoặc sử dụng bột giặt/nước giặt có nồng độ chất tẩy rửa thấp.

Gỗ

Cách làm mới, bảo quản sản phẩm gỗ của Authentique?

Khay gỗ và bàn ghế nội thất… nên được tránh ánh nắng trực tiếp và nơi ẩm mốc. Bạn không nên dùng khăn ướt để lau chùi vết bẩn bám lên bề mặt gỗ. Thay vào đó, hãy dùng khăn sạch để lau khô, và sử dụng sáp ong tự nhiên để làm mới và đánh bay vết bẩn. Trong trường hợp không có sáp ong, bạn có thể sử dụng dầu ăn thực vật, tốt nhất là dầu olive, để thay thế sáp ong và đánh bóng bề mặt gỗ.